11月8日，胖东来发布关于“卡蓓诺洗发水”相关不实信息的说明，称11月7日，网络平台出现“胖东来销售卡蓓诺洗发水产地造假”的相关视频，对此公司高度重视。此类不实信息在2026年1月已经出现，公司当即成立专项调查小组，对事件进行了全面调查，全部调查材料已提交司法机关，并对此事件提起诉讼。核查结果确认，该产品原产地为日本，未发现视频所称在国内生产、冒充进口的情形。
对视频中未经核实、仅凭主观臆测和曲解的不实信息，公司已依法启动维权程序。公司提起的民事诉讼，2026年经调查后即着手准备证据资料，并向许昌市魏都区人民法院递交，该院已于2026年11月6日立案受理；广州市平辰贸易有限公司在广州互联网法院提起的民事诉讼，该院已立案受理，并定于2026年12月10日开庭审理。
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